השלבים שלכם.
הספרים שלנו.

כל הזמנה שומרת היסטוריה כתובה: נוצרה, שולמה, נשלחה, זוכתה, וכל הערה שביניהן. היא נכתבת בזמן שהדברים קורים, ולא כתיבה מחדש על תיבת סטטוס, ולכן הסיפור של הזמנה עדיין שם בשנה הבאה כשמישהו שואל.

• סמנו כמומשה, הוסיפו מעקב, הדפיסו תעודת משלוח.
• החזירו במלואו או בחלקו, ישירות מההזמנה.
• הכסף תמיד זז קודם אצל ספק התשלומים, ורק אחר כך בספרים שלכם.
• מכירות מהאתר, מהטלפון ומהדלפק שומרות כולן היסטוריה מאותו סוג.

שבע זרימות מוכנות להתחיל מהן, ואז שנו את שם כל שלב למילים שאתם כבר משתמשים בהן. יש חנויות שמסיימות הזמנה בשתי דרכים שונות, וגם זה מותר: הזמנה יכולה להסתיים כנאספה או כנשלחה, לעולם לא כשתיהן ולעולם לא אחת אחרי השנייה.

• ייצור לפי הזמנה, איסוף עצמי, הזמנת תורים, סיטונאות, כרטיסים ועוד, כנקודות התחלה.
• מעבר בין שני שלבים שאומרים לכסף אותו דבר לא עולה כלום.
• חציית גבול אמיתי מריצה את המעבר המלא עם כל שמירה שיש לו.
• מעולם לא התאמתם את זה? החנות שלכם ללא שינוי, בדיוק כפי שהייתה.

בגלל זה שינוי שמות הוא בטוח. "באפייה" פירושו שולם ו"מוכן לאיסוף" פירושו מומש, ולכן הדוחות שלכם, ההחזרים שלכם וכל דבר שקורא את החנות מבחוץ ממשיכים לדבר אוצר מילים אחד בזמן שאתם מדברים בשלכם.

אמרו מה צריך לקרות ברגע שהזמנה מגיעה לשלב, וזה קורה בלעדיכם. אמרו כמה זמן זה יותר מדי לשבת בשלב, ותקבלו דחיפה לפני שהלקוח שלכם צריך לשאול.

• שלחו מייל לקונה, תייגו את ההזמנה, קבלו התראה, או קראו ל-webhook משלכם.
• כלל לעולם לא יכול לפעול פעמיים על אותה הזמנה, גם אם משהו מנוסה שוב.
• כל הפעלה נרשמת, כך שאפשר לראות מה רץ ומתי.
• שום דבר לא דולק עד שתדליקו אותו. זרימה ריקה לא שולחת כלום.

הם הזמינו את המידה הלא נכונה. הם רוצים להוסיף ספל. שני הדברים רגילים, ולאף אחד מהם לא מותר לשכתב בשקט את מה שחויב. הוספה שולחת קישור בדיוק על ההפרש, והפריט מצטרף להזמנה כשהקישור הזה משולם. הסרה של משהו שעוד לא נשלח היא החזר חלקי דרך אותו מנוע שכל החזר עובר בו.

• כל מה שכבר מומש נשאר כמו שהוא. מה שכבר בידיים שלהם הוא החזרה, לא עריכה.
• יחידות שהוסרו חוזרות למדף שממנו ירדו, כולל המקום הנכון.
• ארנקים בנגיעה אחת לא יכולים להיות מוצעים בקישור השלמה, והמסך והמייל אומרים את זה.
• עריכה לעולם לא מזיזה את ההזמנה לשלב אחר. עוגה שאיבדה נר עדיין באפייה.

מישהו הזמין בטלפון, במייל, או מעבר לשולחן ביריד. בנו את ההזמנה, הקלידו את המחיר שבאמת סיכמתם אם הוא לא מחיר המדף, ושלחו להם קישור לתשלום. כשהם משלמים, היא נוחתת בחנות שלכם כמו כל מכירה אחרת.

• קישור התשלום הוא אותו דף מאובטח שצ'קאאוט בכרטיס משתמש בו. שום דבר מיוחד, שום דבר חלש יותר.
• מחיר שקבעתם ללקוח אחד חתום לאותה הזמנה ואי אפשר להשתמש בו במקום אחר.
• המלאי, כרטיס הלקוח, הקבלה וציר הזמן מתנהגים כרגיל.

קונה מבקש עם מספר ההזמנה והאימייל שלו, כך שאף אחד לא צריך לפתוח חשבון כדי להחזיר משהו. אתם מאשרים או דוחים, מסמנים שהסחורה התקבלה כשהיא מגיעה, ואז מזכים מאותה הזמנה. כל שלב שולח להם מייל, וזה רוב מה שהחזרה באמת היא.

• החיפוש מדויק, כך שקונה אחד לעולם לא יכול לראות הזמנה של אחר.
• הם בוחרים את הפריטים ואת הכמות, עם סיבה שתוכלו לקרוא אחר כך.
• הזיכוי הוא אותו מנוע כמו כל החזר אחר, ולכן הכסף לעולם לא מזויף.
• עומדים מול הדלפק במקום? הקופה יכולה לעשות את כל זה פנים אל פנים.

חצי מזה מוכן וחצי בהזמנה מיוחדת, וזה יום שלישי רגיל. כל משלוח הוא רשומה בפני עצמה עם חברת השילוח ומספר המעקב שלו, וההזמנה מוצגת בכנות כמומשה חלקית עד שהדבר האחרון יוצא.

• חברת שילוח מזוהה הופכת מספר מעקב לקישור אמיתי.
• חברה לא מזוהה שומרת את המספר ולא ממציאה קישור שנשבר.
• הזמנה דיגיטלית בלבד אין לה מה לשלוח, ולכן היא לעולם לא לובשת תווית תקועה.
• קונים מקבלים הודעה שזה נשלח, ותעודות משלוח מודפסות בלי שום הגדרה נוספת.