A primeira venda é sorte.
A segunda é você.

Ela aparece a partir dos pedidos que você realmente fez. Um registro por e-mail, com o gasto total, o último pedido e o histórico completo por trás, então a pergunta "essa pessoa já comprou antes" tem resposta sem você manter uma planilha.

• Pedidos do site, pedidos por telefone e vendas do caixa caem todos no mesmo registro.
• Busque por nome ou e-mail, e exporte tudo quando quiser.
• Nada é comprado de um corretor de dados. A sua lista é exatamente a sua loja.

A pessoa digita o e-mail, mandamos um link, e ela está dentro. Sem senha para inventar, esquecer, repetir ou vazar. Fica no seu próprio endereço, com o seu próprio design, e mostra a ela os pedidos dela e deixa baixar de novo qualquer coisa digital.

• Histórico de pedidos, com a mesma linha do tempo honesta que você vê.
• Redownloads seguros dos arquivos que a pessoa já pagou.
• O login nunca revela se um endereço é ou não cliente seu.
• Desenhou a sua própria página de conta? Marque-a e a loja preenche para você.

Atacado. Retirada local. Cobrado duas vezes. Banca de feira. Ponha quantas você quiser em qualquer pessoa, e use-as para encontrar gente depois. As etiquetas organizam e só organizam, que é justamente o ponto.

• As etiquetas organizam. Os grupos definem preço. Eles são mantidos separados de propósito.
• Apagar uma etiqueta nunca pode mudar quanto alguém paga.
• Um cliente pode carregar muitas etiquetas, e fica em exatamente um grupo de preço.

O dia em que uma etiqueta puder mudar um preço em silêncio é o dia em que ninguém mais consegue arrumar a lista de clientes com segurança. Então ela não pode.

Venda um como qualquer outro produto e o código chega por e-mail no momento em que a pessoa paga, ou entregue um você mesmo como desculpa ou agradecimento. Ele é gasto como pagamento, não como desconto, então sai depois de todo código, toda linha de envio e toda linha de imposto.

• Gaste uma parte agora e o saldo fica no cartão para a próxima vez.
• Um reembolso devolve o valor em vez de deixá-lo evaporar.
• Um cartão é sempre na moeda em que foi comprado, nunca convertido em silêncio.
• Um aviso de pagamento repetido nunca pode criar nem enviar um segundo código.

Os compradores deixam uma nota em estrelas e algumas palavras na sua própria página de produto, dentro do seu próprio design. Cada uma delas chega esperando por você. Nada é público, nada mexe na sua média, e nada chega a um buscador até você aprovar.

• Aprove, recuse, ou oculte uma depois. A vitrine é sua.
• Só as avaliações aprovadas contam nas estrelas que os compradores veem.
• As notas aprovadas alimentam os dados estruturados que os buscadores leem, para eles poderem mostrá-las.

Todo e-mail automático que a sua loja envia já vem escrito para você, e cada um deles é seu para reescrever. Mude o assunto, mude o corpo, coloque uma etiqueta nas partes que mudam, como o nome da sua loja ou o link, e olhe uma pré-visualização antes de qualquer coisa sair.

• Desfaça em um clique e você volta às palavras que a gente escreveu.
• Uma etiqueta que a gente não conhece fica visível na pré-visualização, para um erro de digitação aparecer ali e não numa caixa de entrada.
• Nada de esperto é calculado dentro de um e-mail. Uma etiqueta vira um valor, e é só isso.

Alguém encheu um carrinho e foi embora, que é o que a maioria faz. A pessoa recebe um lembrete gentil com um link que traz o carrinho de volta na hora, e, se você quiser, um único seguimento no dia seguinte levando um código. Dois no máximo. Nunca um gotejamento.

• Este está ao vivo e enviando em lojas hoje.
• Agradecimentos, mensagens de reconquista e avisos de volta ao estoque estão escritos e esperando para serem ligados. Não vamos dizer que já estão chegando.
• Recibos, avisos de envio, atualizações de devolução e códigos de cartão-presente saem todos hoje.

Preferimos listar isto de forma desigual a dizer que um e-mail está saindo quando não está. Quando os outros forem armados, esta página vai dizer isso no mesmo dia.

Veja quem comprou uma vez e quem continua voltando, mês a mês, quanto tempo as pessoas levam para comprar de novo, e quanto cada grupo de compradores vale ao longo do tempo. É lido direto do seu livro de vendas e não arredonda a seu favor.

• Duas moedas nunca são somadas num número só. Uma loja que recebeu 40 euros e 40 dólares não fez 80.
• Um grupo pequeno demais para julgar diz isso em vez de inventar uma porcentagem.
• Os reembolsos são descontados. Não há truque de funil em lugar nenhum.

Escrever uma mensagem e enviá-la aos compradores que pediram para ouvir de você está construído, e está em teste. Você vai ver exatamente quantos são antes de enviar, pré-visualizar, testar em si mesmo primeiro, e poder parar no meio do envio. Ainda não está ligado, e esta página vai mudar no dia em que estiver.

• Só pode ir para compradores que marcaram a caixinha eles mesmos.
• A contagem do público é mostrada antes de qualquer coisa sair.