La primera venta es suerte.
La segunda eres tú.

Aparece a partir de los pedidos que de verdad tomaste. Una ficha por correo, con el gasto total, el último pedido y todo el historial detrás, así que la pregunta "¿habían comprado antes?" tiene respuesta sin que tú lleves una hoja de cálculo.

• Los pedidos web, los pedidos por teléfono y las ventas de caja aterrizan todos en la misma ficha.
• Busca por nombre o correo, y expórtalo entero cuando quieras.
• Nada se compra a un intermediario de datos. Tu lista es exactamente tu tienda.

Escriben su correo, mandamos un enlace, están dentro. Ninguna contraseña que inventar, olvidar, reutilizar o filtrar. Está en tu propia dirección, con tu propio diseño, y les enseña sus pedidos y les deja volver a descargar cualquier cosa digital.

• Historial de pedidos, con la misma cronología honesta que ves tú.
• Redescargas seguras de los archivos que ya pagaron.
• El acceso nunca revela si una dirección es de uno de tus clientes.
• ¿Diseñaste tu propia página de cuenta? Márcala y la tienda te la rellena.

Mayorista. Recogida local. Perseguido dos veces. Puesto de mercado. Ponle tantas como quieras a quien sea, y úsalas para encontrar gente más tarde. Las etiquetas organizan y solo organizan, que es de lo que se trata.

• Las etiquetas organizan. Los grupos ponen precio. Se mantienen separados a propósito.
• Borrar una etiqueta no puede cambiar nunca lo que paga alguien.
• Un cliente puede llevar muchas etiquetas, y está en exactamente un grupo de precios.

El día que una etiqueta pudiera cambiar un precio en silencio es el día en que nadie puede volver a ordenar su lista de clientes con tranquilidad. Así que no puede.

Vende una como cualquier otro producto y el código llega por correo en el momento en que pagan, o entrega una tú mismo como disculpa o como agradecimiento. Se gasta como pago y no como descuento, así que se descuenta después de cada código, de cada línea de envío y de cada línea de impuestos.

• Gasta una parte ahora y el saldo se queda en la tarjeta para la próxima.
• Un reembolso devuelve el valor en vez de dejar que se evapore.
• Una tarjeta está siempre en la moneda en la que se compró, nunca convertida en silencio.
• Un aviso de pago repetido no puede crear ni enviar por correo un segundo código.

Los compradores dejan una valoración de estrellas y unas palabras justo en tu página de producto, dentro de tu propio diseño. Todas y cada una llegan esperándote. Nada es público, nada toca tu promedio, y nada llega a un buscador hasta que tú lo apruebas.

• Aprueba, rechaza, u ocúltala más tarde. Es tu escaparate.
• Solo las reseñas aprobadas cuentan en las estrellas que ven los compradores.
• Las valoraciones aprobadas alimentan los datos estructurados que leen los buscadores, para que puedan mostrarlas.

Cada correo automático que envía tu tienda viene escrito para ti, y todos y cada uno son tuyos para reescribirlos. Cambia el asunto, cambia el cuerpo, mete una etiqueta para las partes que cambian como el nombre de tu tienda o el enlace, y mira una previsualización antes de que salga nada.

• Deshazlo en un clic y vuelves a las palabras que escribimos nosotros.
• Una etiqueta que no conocemos se deja visible en la previsualización, así que una errata aparece ahí y no en un buzón.
• En un correo no se evalúa nada ingenioso. Una etiqueta se convierte en un valor y ya está.

Alguien llenó una cesta y se marchó, que es lo que hace casi todo el mundo. Recibe un recordatorio amable con un enlace que le trae la cesta de vuelta, y si quieres, un seguimiento al día siguiente con un código. Dos como mucho. Nunca un goteo.

• Este está en vivo y enviándose hoy en tiendas reales.
• Los agradecimientos, los mensajes para recuperar clientes y los avisos de vuelta en stock están escritos y esperando a que se enciendan. No vamos a afirmar que ya estén llegando.
• Los recibos, los avisos de envío, las actualizaciones de devolución y los códigos de tarjeta de regalo se envían todos hoy.

Preferimos contarlo así de desigual antes que decirte que sale un correo que no sale. Cuando los demás estén armados, esta página lo dirá el mismo día.

Mira quién compró una vez y quién sigue volviendo, mes a mes, cuánto tarda la gente en comprar otra vez, y cuánto vale cada grupo de compradores con el tiempo. Se lee directamente de tu libro de ventas y no redondea a tu favor.

• Dos monedas jamás se suman en un solo número. Una tienda que ingresó 40 euros y 40 dólares no hizo 80.
• Un grupo demasiado pequeño para juzgarlo lo dice en vez de inventarse un porcentaje.
• Los reembolsos se restan. Aquí no hay trucos de embudo por ninguna parte.

Escribir un mensaje y enviarlo a los compradores que pidieron tener noticias tuyas está construido y en pruebas. Verás exactamente cuántos son antes de enviar, lo previsualizarás, te lo mandarás a ti primero, y podrás pararlo a mitad de envío. Todavía no está encendido, y esta página cambiará el día que lo esté.

• Solo puede ir a compradores que marcaron la casilla ellos mismos.
• El número de destinatarios se muestra antes de que salga nada.